Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Долгая Екатерина Олеговна, действующая на основании записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, ИНН 616804538307, именуемая в дальнейшем Исполнитель, предлагает любому отозвавшемуся лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент», заключить договор об оказании услуг (далее – Договор) на указанных ниже условиях.

1. Общие положения. Предмет и порядок заключения Договора.

1.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказывать Клиенту (либо несовершеннолетнему лицу, законным представителем которого он является) консультационные услуги по направлениям, указанным в п.1.2. настоящей Оферты, а Клиент обязуется оплачивать услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.
1.2. Исполнитель предоставляет Клиенту индивидуальные консультационные услуги по следующим направлениям:
Ø Карьерное консультирование и коучинг;
Ø Психология, нейропсихология, детская и подростковая психология;
Ø Психология семейных отношений;
Ø Астропсихологическое консультирование;
Ø Иные направления, указанные на Сайте.
1.3. Исполнитель вправе оказывать Клиенту услуги, не поименованные в настоящей Оферте и не указанные на Сайте, состав которых определяется по запросу Клиента, исходя из его личных потребностей.
1.4. Описание услуг Исполнителя, а также стоимость указаны на Интернет-ресурсе Исполнителя с доменным именем https://ya-ryadom.ru (далее - Сайт).
1.5. Акцептом оферты является запись Клиента на первичную консультацию Исполнителя по любому из указанных направлений, а для услуг, которые оказываются на основе предоплаты – факт внесения предоплаты Клиентом. Акцепт оферты подтверждает заключение Договора и согласие Клиента со всеми условиями Договора.
1.6. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
1.7. Настоящая Оферта размещена на сайте Исполнителя, а также может направляться Клиенту индивидуально с использованием электронных каналов связи, включая мессенджеры, социальные сети и иные.
1.8. В случае, если Клиент обратился к Исполнителю без посещения Сайта, Исполнитель до начала оказания платных услуг, направляет Клиенту текст настоящей Оферты для ознакомления по каналам связи, через которые происходит коммуникация Клиента и Исполнителя. При отсутствии возражений Клиента, направленных в течение 2-х дней с момента направления ему текста настоящей Оферты, ее условия считаются принятыми Клиентом в полном объеме. Акцепт Оферты указанным в ней способом подтверждает согласие Клиента с предоставлением ему услуг на условиях настоящей Оферты.
1.9. В случае, если Клиент действует в интересах непосредственного получателя услуг - несовершеннолетнего лица, законным представителем которого он является, обязанности Клиента из Договора в применимой части распространяются также на данное несовершеннолетнее лицо, а при указании в тексе настоящей Оферты понятия «Клиент» в применимых случаях следует подразумевать несовершеннолетнего непосредственного получателя услуг.


2. Порядок оказания услуг
2.1. Услуги оказываются Клиенту в согласованном Сторонами формате как очно, так и онлайн с использованием любых средств коммуникации.
2.2. Периодичность оказания услуг и график проведения консультаций устанавливается по соглашению Сторон, с учетом фактических возможностей Исполнителя.
2.3. Исполнитель, при необходимости, может оказать услуги Клиенту вне ранее согласованного графика, при наличии свободного времени в расписании Исполнителя.
2.4. Опоздание Клиента сокращает время оказания услуг соразмерно времени опоздания, при этом услуга Исполнителя подлежит оплате в полном объеме.

3. Обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Клиенту информацию о цене и объеме услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, путем публикации соответствующей информации на Сайте или направления лично по запросу Клиента.
3.1.2. Проинформировать Клиента об условиях, обеспечивающих максимальную эффективность результата оказываемых услуг.
3.1.3. Оказывать услуги, являющиеся предметом настоящего Договора, лично либо путем привлечения высококвалифицированных специалистов.
3.1.4. Обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Клиента в процессе оказания услуг, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3.1.5. Проводить консультации (очные или онлайн) в назначенное время, а в случае необходимости переноса времени консультации, уведомлять Клиента не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до планируемого времени консультации.

3.2. Клиент обязуется:
3.2.1. Ознакомиться с описанием услуг Исполнителя и их ценой на Сайте.
3.2.2. Своевременно производить оплату услуг Исполнителя на условиях, предусмотренных разделом 5 настоящего Договора.
3.2.3. Своевременно выполнять рекомендации Исполнителя в рамках длительного оказания услуг, в том числе, в перерывах между консультациями, для достижения максимально эффективного результата оказываемых услуг.
3.2.4. Заблаговременно, не менее, ем за 24 (Двадцать четыре) часа до назначенного времени консультации уведомлять Исполнителя о невозможности присутствия и необходимости изменения времени консультации. В случае нарушения указанного срока уведомления, консультация подлежит оплате в полном объеме. При этом Исполнитель вправе отказать Клиенту в дальнейшем предоставлении услуг до момента оплаты такой консультации.
3.2.5. Информировать Исполнителя о появлении физического или психологического дискомфорта во время проведения консультаций или в перерывах между ними.
3.2.6. Информировать Исполнителя до начала оказания услуг о наличии психических заболеваний, приеме психотропных препаратов, прохождении курса психологических консультаций, тренингов и т.д. у других специалистов, а также иных особенностях психоэмоционального состояния Клиента, которые могут повлиять на результат оказываемых услуг.


4. Права Сторон
4.1. Исполнитель имеет право:
4.1.1. Самостоятельно определять методику и способы оказания услуг, с учетом целей и задач конкретного Клиента.
4.1.2. Давать рекомендации Клиенту относительно оптимального количества консультаций для наиболее эффективного достижения целей, поставленных Клиентом.
4.1.3. Запрашивать у Клиента информацию о различных сторонах жизни Клиента для выбора наиболее эффективных методов реализации запроса Клиента, обеспечивая конфиденциальность всех полученных данных в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.
4.1.4. Приостановить оказание услуг и рекомендовать Клиенту обратиться к другому профильному специалисту, если запрос Клиента не входит в зону компетенции Исполнителя, а также если продолжение оказания услуг, по мнению Исполнителя, может нанести вред психологическому здоровью Клиента, либо нарушает этические нормы работы Исполнителя.

4.2. Клиент имеет право:
4.2.1. Запрашивать у Исполнителя информацию по вопросам, касающимся организации и порядка оказания услуг, предусмотренных Договором.
4.2.2. Обратиться к Исполнителю с просьбой о переносе консультации не менее, чем за 24 (Двадцать четыре часа) до планируемого времени ее проведения.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Цена услуг Исполнителя указана на Сайте.
5.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению применять скидки, промокоды и снижать цену услуг в рамках акций и рекламных кампаний по своему усмотрению, а также повышать цену услуг с публикацией соответствующих изменений на Сайте.
5.3. Оплата услуг Исполнителя производится в день получения услуги непосредственно до или после проведения консультации.
5.4. Для некоторых видов услуг Исполнителем может быть предусмотрена возможность оплаты пакета услуг со скидной. При оплате пакета услуг и последующего отказа Клиента от дальнейшего получения услуг, стоимость оказанных услуг засчитывается из оплаченной Клиентом цены услуг без учета скидки за покупку пакета услуг (т.е. по цене разовой услуги), разница между оплаченной ценой услуг и зачтенной стоимостью оказанных услуг возвращается Клиенту.
5.5. Заявление Клиента о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 5 (Пяти) дней с момента его получения.
5.6. При наличии оснований для возврата, указанных в п.5.5. Договора, денежные средства возвращаются на счет Клиента, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Клиентом, в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления.

6. Ограничения ответственности Исполнителя
6.1. Исполнитель не гарантирует достижение Клиенту каких-либо конкретных результатов в сфере семейных отношений, бизнеса, личностного, карьерного роста, полного решения психоэмоциональных проблем, снятия блоков и т.д., т.к. любые результаты в данной области зависят от совокупности факторов, включая работу самого Клиента, внешние обстоятельства и другие. В рамках оказания услуг Исполнитель предоставляет рекомендации, дает советы и помогает определить более эффективные пути достижения поставленных целей, но принятие окончательных решений всегда остается за Клиентом. Ответственность за любые решения и практическую реализацию полученных от Исполнителя рекомендаций остается на Клиенте.
6.2. Клиент уведомлен, что Исполнитель в раках оказания услуг вырабатывает рекомендации, предоставляет методики и инструменты для самоанализа и последующего развития с учетом данных и текущих обстоятельств Клиента, актуальных на момент работы с Клиентом. Исполнитель не отвечает за любые последующие изменения личностных, социальных и иных обстоятельств, которые могут негативным образом отразиться на реализации предоставленных рекомендаций, методик и инструментов.
6.3. Клиент уведомлен, что любые показатели личностного и карьерного роста, психоэмоционального развития носят субъективный характер и не могут служить критерием оценки качества оказания услуг Исполнителем, а недостижение Клиентом планируемых результатов не является основанием для признания услуг Исполнителя оказанными с ненадлежащим качеством и не дает права Клиенту на истребование оплаты услуг Исполнителя.

7. Обязательства сохранения конфиденциальности
7.1. Исполнитель признает и гарантирует Клиенту, что любая информация личного, делового, семейного характера, предоставленная Клиентом в рамках оказания услуг по настоящему Договору, является конфиденциальной и не подлежит разглашению или передаче третьим лицам за исключением случав, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель принимает все меры к защите конфиденциальной информации и персональных данных Клиента от любого несанкционированного разглашения.
7.3. Исключительные и личные неимущественные права на любые результаты интеллектуальной деятельности, предоставленные Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, принадлежат Исполнителю и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Все результаты интеллектуальной деятельности, содержащиеся в предоставленных Исполнителем материалах, включая авторские методики, инструменты и разработки Исполнителя, могут быть использованы Клиентом исключительно в личных целях, без права их коммерческого распространения, переработки или передачи прав доступа к ним на возмездной основе третьим лицам, за исключением общедоступных материалов и сведений.

8. Защита персональных данных
8.1. Акцептуя условия настоящей Оферты, Клиент дает согласие Исполнителю на обработку (то есть сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение) своих персональных данных и/или персональных данных несовершеннолетнего лица, законным представителем которого он является, в соответствии с Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящей Офертой, а также Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте Исполнителя.
8.2. Акцептуя условия настоящей Оферты, Клиент даёт своё согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя.

9. Споры и разногласия

9.1. Споры, возникшие между Сторонами, решаются на основе переговоров, процедура которых устанавливается Исполнителем. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров спор разрешается в установленном законом порядке.
9.2. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 рабочих дней с момента их получения в письменном виде.
9.3. При недостижении согласия по спорному вопросу переговорным путем, заинтересованная сторона вправе обратиться за защитой своих прав в суд по месту нахождения Исполнителя.

10. Действие публичной оферты

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
10.2. Настоящая Оферта размещена на неопределенный срок и утрачивает свою силу при ее отмене Исполнителем.
10.3. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке осуществлять внесение изменений в текст Оферты.
10.4. Клиент обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями в положениях настоящей Оферты и нести ответственность за последствия, связанные с несоблюдением данной обязанности.
10.5. При несогласии Клиента с соответствующими изменениями Клиент обязан отказаться от услуг Исполнителя. В противном случае продолжение получения услуг Исполнителя означает, что Клиент согласен с условиями Оферты в новой редакции.

11. Заключительные положения
11.1. В части, не урегулированной положениями настоящей Оферты, к отношениям между Исполнителем и Клиентом применяются положения законодательства Российской Федерации.
11.2. Не вступая в противоречие с указанными выше положениями Оферты, Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Договора и неисполнение обязательств, если такое нарушение вызвано действием форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы). Стороны договорились, что такими обстоятельствами, в частности, являются действия органов государственной власти, местного самоуправления, введение режима повышенной готовности, военного или чрезвычайного положения, ограничение работы систем связи и интернета, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, установленные сроки оказания услуг переносятся на срок, в течение которого действуют возникшие обстоятельства.
11.3. Стороны признают юридическую силу сообщений, направляемых друг другу в ходе исполнения обязательств согласно настоящей Оферте с использованием мессенджеров, аккаунтов в социальных сетях и иных средств связи, при условии, что в отправителе и получателе такого сообщения можно установить Сторону Договора, заключенного путем акцепта Оферты.
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.5. Независимо от места нахождения и резидентства Клиента к отношениям сторон из настоящего Договора применяется законодательство Российской Федерации.

12.Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный Предприниматель
Долгая Екатерина Олеговна
ИНН: 616804538307
БИК : 044525411
Банк: ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО)
Корреспондентский счет: 3010181014525000041
Расчётный счёт: 40802810424990001976